Esta política explica cómo se gestionan las cancelaciones, cambios y posibles reembolsos de reservas realizadas en JUMPZONE.
Reservas con fecha y hora
Las reservas de JUMPZONE se asignan a una fecha, hora, servicio y sala o zona concreta. Una vez confirmada la reserva, ese horario queda bloqueado para el cliente.
Cancelaciones y cambios
Si necesitas cancelar o modificar una reserva, debes contactar directamente con nuestro personal con al menos 48 horas de antelación a la fecha y hora reservada.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si hay disponibilidad, el equipo intentará ayudarte a cambiar la reserva a otra fecha u horario.
Reembolsos
Las reservas confirmadas no son reembolsables de forma automática.
Las solicitudes de reembolso deberán comunicarse con al menos 48 horas de antelación y serán revisadas por el personal de JUMPZONE según el caso, la disponibilidad, el estado de la reserva y la normativa aplicable.
En caso de no asistencia, retraso o cancelación comunicada fuera del plazo indicado, la reserva podrá perderse sin derecho a devolución.
Cómo contactar
Para solicitar un cambio, cancelar o consultar un caso concreto, contacta con nosotros por WhatsApp o teléfono en el 664 451 000, o por email en jumpzone2026@gmail.com.